자주묻는질문

• 상품이 발송되었다고 문자가 왔는데 실제 배송이 된건가요?

  해당 사이트에서 자동으로 발송되는 문자이며 실제 배송과는 무관합니다.

  오전 중에 해당 지역 배송업체 담당 기사님이 연락드리고 방문하고 있습니다.

• 배송 기간은 얼마나 되나요?

  일반적으로 결제 후 영업일 기준

  서울,경기 : 약 4~8일 소요

  지방 : 약 7~12일 소요

  강원 전 지역 : 약 5~15일 소요

• 카드 명세표와 현금영수증 발급확인은 어디에서 하나요?

  상품 구매 영수증 확인은 메인 페이지 상단에 마이페이지나 주문 조회 페이지에서 확인 가능합니다.

• 묶음 배송은 안되는 건가요?

  가구 배송은 부피가 큰 제품으로 일반 택배가 아닌 화물 택배로 배송이 되어 묶음 배송이 되지 않습니다.

  저희 파파나무는 가구 전문 배송업체를 통한 배송이 이루어지고 있습니다.

• 파파나무는 오프라인 매장이 없나요?

  저희 파파나무는 최소한의 마진으로 온라인으로만 판매 진행하고 있으며,

  좋은 가격에 좋은 제품으로 고개님들께 한발 더 다가가기 위해 노력하고 있습니다.

• 지정 배송을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

  지정 배송은 부득이하게 서울/경기 지역만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

  7~10일 전 미리 전화주셔야 합니다.

• 제품 A/S는 가능한가요?

  제품상의 하자로 인한 A/S는 6개월 이내에 연락하시면 무상 처리되며,

  6개월 이상 지난 제품은 유상 처리됩니다.

• 반품/교환은 언제까지 가능한가요?

  상품 하자 및 파손은 100% 무상교환이며, 제품 불량인 경우 상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

  단, 상품 반품 및 구매 취소는 가구 배송 특성상 배송료 환불은 되지 않습니다.

  이점 양해 부탁드립니다.

  배송 완료 후 제품 불량이 아닌 변심에 의한 교환 및 반품 경우에는 지역별 왕복 배송비를 부담해 주셔야 합니다.